文章主要说明了如何对用户界面的易学性进行有效的测试和量化，以及需要注意的测试要点。
要衡量易学习性，请确定指标，收集数据，并在直线曲线上绘制平均值。通过查看学习曲线的斜率和平稳度来分析学习曲线。
一、什么是易学习性？
易学习性是可用性的五大属性之一（其他是效率性、可记忆性、错误率和满意度）。测试易学习性对于用户经常访问的复杂应用程序和系统特别有价值，即使对于客观简单的系统，知道用户能够以多快的速度适应您的界面也很有价值。
易学习性考虑了用户第一次使用界面时完成任务的难易程度，以及使用户高效完成该任务需要进行多少次重复。
在易学习性研究中，我们希望生成一条学习曲线，以揭示人类行为在量化方面的纵向变化。利用学习曲线中的数据，我们可以确定用户达到饱和所需的时间——当我们的图表数据达到一个平稳状态，这意味着用户已尽可能多地学会了这个界面。
例如，假设我们正在重新设计一个企业文件备份应用程序，该应用程序将由IT管理员定期运行。我们假定用户将足够频繁地使用该应用程序，以促进学习曲线增长。
对于此类应用程序，至关重要的是，用户能够尽快地完成其工作。在这种情况下，易学习性研究将确定管理员学会有效运行备份的速度。
我们招募了几位代表性用户，并邀请他们参与实验。然后，我们要求他们执行备份并测量他们第一次执行备份需要多长时间。接下来，我们要求他们回到实验室，并第二次执行任务——再次测量他们的任务完成时间，此过程重复多次。
我们的研究结果将是一条学习曲线，该曲线绘制出在一定数量的试验中的任务时间。
该学习曲线显示了备份的假定完成时间与任务重复（或试验）次数的关系。可以看到，第一次试验时间最长，之后的完成时间在缩短——到试验4，完成时间趋于平稳，达到饱和稳定。
尽管具体情况（例如需要达到多少重复次数）会因情况而异，但是该学习曲线可以代表所有人类学习。
二、易学习性与效率
易学习性分为3个不同方面，每个方面对不同类型的用户都很重要：
1.初次使用的易学性
初次尝试使用这个设计有多容易？
对于那些只执行一次任务的用户，这方面的易学习性是他们感兴趣的。这些用户不会产生学习曲线，因此他们不在乎它的外观。
2.学习曲线的陡度
重复使用这个设计，人们能在多快的时间内变得更好？
对于那些会多次使用设计的用户，这一易学习性方面尤其重要，尽管他们并不会过多地使用它。如果人们感到自己在进步，并且在使用您的系统方面越来越好，那么他们就会有动力坚持下去。（相反，如果人们觉得，无论他们如何努力，情况都几乎没有好转，他们都会开始寻找更好的解决方案。）
3.最终稳定状态的效率性
一旦完全了解如何使用该界面，用户可以达到多高的生产率？
对于经常和长期需要使用该系统的人来说，这一方面尤其重要——例如，当它是执行重要日常任务的主要工具时。
当然，理想情况下，您的系统应该在以上三个方面都表现良好。但是，在现实世界中，经常需要进行设计权衡，并且您应该调整学习曲线，以便主要迎合那些具有最高商业价值的用户。
这些维度的相对重要性还取决于用户生命周期的各个阶段。新用户希望能够快速学习系统并尽快达到最佳（平稳）性能点，但是专家用户希望平稳状态尽可能低（即，最佳任务时间尽可能短）。
有时，这些不同的易学习属性可能会将设计拉向不同的方向。例如，易学的系统并不总是有效率的。
回到我们的示例，假设备份是通过逐步的向导工作流程执行的，其中包含很多说明和解释。该系统可能是高度易学的：即便是首次执行任务，用户也可能能够尽快完成任务。
但是曲线几乎是平坦的：第二次他们将无法更快地执行它，因为他们将需要经过相同的屏幕并回答相同的问题，随着用户对界面的熟悉，这种设计将感觉像是在手工操作，并且会让重复使用效率低下。（因此，我们建议为专家用户执行加速器或快捷方式。）设计人员必须谨慎地兼顾易学性与效率。
该学习曲线展示了具有向导流的备份应用程序的假定完成时间，与任务重复次数的关系。请注意，尽管试验次数有所增加，但任务时间保持稳定在16分钟左右。该系统是可学习的，但效率不高。
为什么要衡量易学习性？
高易学习性有助于提高可用性。这样可以快速启动系统，从而降低培训成本。另外，良好的易学习性能带来很高的满意度，因为用户会对自己的能力充满信心。
如果您的系统和相应的任务很复杂，并且用户经常访问这些任务，那么您的产品可能是学习性研究的一个好案例。易学习性研究既耗时又耗费预算，因此请不要随意将它们介绍给利益相关者。
衡量用户不经常或一次完成的任务的易学性（例如，注册服务或缴纳年度税）是没有意义的，因为每次用户遇到任务时，他们的行为很可能像新用户一样。
在这种情况下，标准的可用性测试比易学习性研究更适合，且更具成本效益。
运行易学习性研究
在易学习性研究中，我们专注于收集指标，这就是为什么我们转向定量研究方法的原因。这类研究需要重点